Chile - 29/03/2022

29/03/2022 – terça-feira

Acordamos e nossos amigos partiram com destino às suas casas e nós, a Silvia e eu, fomos conforme combinado com a empresa que nos venderia baterias de ciclo profundo e de gel, com 150 ah e 12 v e que nos entregaria na terça-feira dia 29/03/2022, até ela, mas a entrega “bateu na trave”, pois como precisávamos de 4 baterias o colaborador só havia encomendado 3 e tudo ficou para sexta-feira próxima dia 01/04/2022. Tomara que dê certo.

Então, resolvemos dar um banho especial na Zimiguilí e assim foi feito na cidade de Calama e ela ficou nota dez, ao custo de CLP 25.000,00 (R$ 160,56).

Estava aguardando a ligação do responsável pelo conversor ou da montadora, para conhecer a solução a ser implementada para o caso do conversor que havia pegado fogo, quando as 15:12, a montadora através de seu pós-vendas, passou um WhatsApp, onde informava que, abro aspas:

“Conforme já conseguimos verificar durante nossas conversas é que o problema constatado não está em qualquer equipamento elétrico ou no sistema elétrico instalado pela Neway, como o senhor havia relatado. Como o senhor apresentou nos vídeos, o conversor do veículo está esfumaçando e nele estaria o suposto vício.

Destaco, desde já, que a empresa tem absoluta ciência de eventuais responsabilidades e de que eventuais problemas deverão ser cobertos pela garantia em determinadas situações. Ocorre que o relatado pelo senhor, em relação ao conversor, como mencionado pelo próprio fabricante, pode ocorrer por fatores externos à rede elétrica originária, pico de energia, descarga elétrica, e também não podemos descartar equipamentos instalados por terceiros não credenciados a Neway, como a câmera mencionada pelo senhor, que no momento da instalação pode ter danificado algum cabo ou rompido alguma conexão, inclusive, caso isso fosse constatado afastaria a responsabilidade da empresa em solucionar tal problema, mas estamos aqui para auxiliar e não tornar as coisas mais complicadas.

Diante disto, para honrar com eventuais obrigações, é necessário que o veículo se direcione até a montadora para análise de profissional competente e elaboração de parecer técnico para definição da origem do problema relatado, que bem provavelmente nada tenha a ver com as instalações elétricas do motorhome.

De igual modo, a Neway informa que o encaminhamento de técnico à localidade onde o senhor se encontra não solucionará o inconveniente, pois para a realização de algum trabalho caso fosse necessário, e até mesmo para análise dos sistemas e equipamentos, uma série de ferramentas são necessárias, as quais se encontram apenas na montadora e não podem ser transportadas.

De qualquer forma, a empresa coloca-se à disposição para auxiliar e orientar o cliente no que for necessário. Atenciosamente Douglas Lambrecht, técnico eletroeletrônico.”

Notamos que em nenhum momento a mensagem refere-se ao enorme perigo que passamos, a Silvia e eu, podendo ter tido um final fatal, assim, deveremos seguir em frente e sozinhos, apesar de que desde o início da montagem, a montadora sabia que daríamos a volta ao mundo em 5 anos e teoricamente preparou o MH para tal.

Amanhã sairemos, a Silvia e eu a procura de ajuda na cidade que estamos, que é Calama.

A especificação do conversor, foi passado pelo pós-vendas da montadora e é a seguinte: Conversor Technomaster 6kva 12v (tensão de gerador 220v).

Dormimos no camping Cabañas Casas del Valle - Francisco Bilbao 1207, Calama, Antofagasta Chile.